チケットサービスに関する利用規約

この利用規約(以下「本規約」といいます。)は、アクトインディ株式会社(以下「当社」といいます。)が運営するWebサイト「いこーよ」及びそれに付随したWebサイト、サービス等(以下総称して「いこーよ」といいます。)におけるチケット提供に関するサービス(以下「チケットサービス」といいます。)の利用に関する条件を定めるものです。

第1条(利用規約について)

1.利用者は、チケットサービスを利用する場合においては、本規約の内容について同意したものとみなします。
2.利用者は、本規約のほか、当社が定める各種の規約に同意し、チケットサービスを利用するものとします。
3.本規約については、利用者に対する事前の通知なく、当社の判断により、いつでも任意に変更ができるものとします。本規約が変更された場合、当社が別途定める場合を除き、チケットサービス上に表示した時点により効力を生じるものとします。利用者が本規約の変更後にチケットサービスを利用する場合、本規約の変更に同意したとみなされ、変更後の本規約が適用されるものとします。

第2条(用語の定義について)

本規約において使用する用語の定義は次の各号に定めるとおりとします。
  • (1)「チケットサービス」とは、当社とチケット提供パートナーとの事業提携に基づき、いこーよで事業者の発行するチケットを購入することができるサービスです。当社は、利用者に対し、事業者及びチケット情報の提供、チケット料金の決済手段の提供、チケット情報の提供を行います。
  • (2)「チケット提供パートナー」とは、当社との事業提携により、いこーよにチケットを提供する旅行会社その他の情報提供社をいいます。
    ・アソビュー株式会社
    ・株式会社JTB
  • (3)「チケット」とは、一定の条件に従い事業者から発行される電磁的記録を提示することで、当該事業者から当該事業者の管理する施設への入場許可その他の商品又は役務(以下「事業者サービス」といいます。)の提供を受けることができる権利をいいます。
  • (4)「チケット情報」とは、チケットの内容、チケット料金、チケットの利用条件・利用方法、チケットの利用における注意事項等、チケットの購入及び利用に関する情報等をいいます。
  • (5)「チケット料金」とは、チケットの購入料金及びこれに対する消費税及び地方消費税をいいます。
  • (6)「事業者」とは、当社とチケット提供パートナーとの事業提携に基づき、「いこーよ」にチケット情報を掲載する法人又は個人をいいます。
  • (7)「ユーザー登録」とは、利用規約3(1)所定の登録をいいます。
  • (8)「登録情報」とは、利用者が当社に提供する、チケットサービスに係るユーザー登録に要する情報で、メールアドレス、ID、パスワード、氏名、性別、郵便番号などの情報をいいます。
  • (9)「利用者」とは、チケットサービスを利用する者、またはチケットサービスを利用しようとする者(登録情報を当社に提供したか否かを問わない)をいいます。
  • (10)「コンテンツ」とは、文章、画像、映像、ソフトウェアなど一切の情報をいいます。

第3条(チケットサービスの利用条件)

1.チケットサービスの利用を希望する者は、自らの意思及び責任をもって、本規約の内容に同意した上でチケットサービスを利用するものとします。
2.チケットサービスを利用してチケットの購入を希望する利用者は、当社指定の方法・手続きによりユーザー登録を行い、登録情報を登録するものとします。
3.利用者は、チケットサービスの利用にあたり、登録情報その他の情報を提供するものとし、自身の情報として真実かつ正確な最新の情報を提供するものとします。また、登録情報について、自己の責任の下、任意に変更、追加その他の管理をするものとします。当社は、本項の規定の違反により利用者に生じた、損害又は費用(精神的苦痛又は逸失利益その他の金銭的損失を含む一切の不利益、合理的な弁護士費用を含みます。)について、一切の責任を負わないものとします。

第4条(チケットサービスの変更等)

1.当社は、チケットサービスの全部又は一部をいつでも任意の理由で変更、追加、中断、終了(以下、本条において「変更等」といいます。)することができます。
2.当社は、チケットサービスの変更等により利用者に生じたいかなる損害についても、一切の責任を負わないものとします。

第5条(メールアドレス、ID、パスワードの管理)

1.利用者は、自己の責任において、ユーザー登録に係るメールアドレス、ID及びパスワードを適切に管理するものとし、これを第三者に利用させ、または貸与、譲渡、名義変更等してはならないものとします。
2.メールアドレス、ID及びパスワードの管理不十分、使用上の過誤、第三者の不正使用等によって生じた損害に関する責任は利用者が負うものとし、当社は一切の責任を負いません。また、メールアドレス、ID及びパスワードが不正に利用されたことにより当社または事業者に損害が生じた場合、利用者は、当社または事業者に対し、その一切の損害を賠償するものとします。
3.利用者は、メールアドレス、ID及びパスワードの盗用、漏洩が判明した場合またはそのおそれがある場合には、速やかに当社にその旨通知し、当社の指示に従った措置をとらなければならないものとします。
4.利用者のメールアドレス、ID及びパスワードによるチケットサービスの利用は、すべて当該メールアドレス、ID及びパスワードを保有する利用者によるものとみなされます。

第6条(チケットサービスの利用)

利用者は、チケットサービスの利用にあたっては、自らの費用と責任において必要なPC、モバイル端末等の機器・ソフトウェア・通信手段等を用意し適切に接続・操作することとします。なお、利用者は、自己の利用環境に応じてコンピュータウィルスの感染の防止、不正アクセス及び情報漏洩の防止等のセキュリティ対策を講じるものとします。当社は利用者の利用環境について一切関与せず、また一切の責任を負いません。

第7条(チケットの購入)

1.利用者は、「いこーよ」で提供するチケット情報を確認のうえ、登録情報その他当社が指定する情報を提供し、チケットの購入手続きを行うものとします。なお、チケット情報は、同一の事業者が他のサイトで提供している情報と異なる場合があり、当社は「いこーよ」に掲載されているチケット料金その他の取引条件が利用者にとって最も有利な条件であることを保証しません。
2.利用者は、チケット料金の全額を、チケットの購入手続の際に指定される方法により支払うものとします。
3.利用者は、「いこーよ」上でチケットの購入完了画面が表示された時点をもって、事業者と利用者との間でチケットの購入契約が成立することを承諾します。
4.利用者は、日本国籍を有しない場合、チケットの購入手続きの際に、日本への入国及び滞在条件を満たしていること(パスポート、ビザなどの必要書類が準備されていることを含みます。)を保証するものとします。当社は、本項の規定の違反により利用者に生じた損害について、一切の責任を負わないものとします。
5.当社又は事業者は、その裁量で、チケットの販売期間又は販売数に制限を設ける場合があります。

第8条(チケットの利用)

1.利用者は、購入したチケットを利用して、事業者から事業者サービスの提供を受ける場合、チケット情報に指定される方法によりチケットを事業者に提示し、事業者による受付処理を受けるものとします。
2.利用者は、チケット情報に関して不明な点がある場合、事業者に直接問い合わせるものとします。
3.チケットの利用に関連して、利用者と事業者との間でトラブル、紛争等が生じた場合、利用者と事業者との間で直接解決するものとし、当社は一切の責任を負わないものとします。

第9条(チケットの有効期限)

利用者は、チケットに設定された有効期限内に限り、当該チケットを利用することができます。チケットの有効期限を延長することはできません。

第10条(チケットの返品不可等)

1.利用者は、原則として、購入契約が成立したチケットについて、返品、取替又はキャンセルをすることはできません。当社が提供するチケットサービスにおいて購入できるチケットには、クーリングオフは適用されません。
2.当社又は事業者は、未使用の状態で有効期限が経過したチケットについて、返品、取替又はキャンセルを受け付ける義務を負わないものとします。
3.当社又は事業者は、利用者が誤ってチケットの受付処理を行ったことにより、当該チケットが利用不能状態になったとしても、返品、取替又はキャンセルを受け付ける義務を負わないものとします。
4.チケットの購入契約成立後、事業者がチケットの利用条件を変更することがあります。利用条件が変更された場合であっても、利用者は、次項に定める場合を除いて当該チケットについて返品、取替又はキャンセルを請求することはできません。
5.本条の定めにかかわらず、チケットの購入契約成立後、事業者の倒産等によりチケット有効期間中にチケット記載の事業者サービスの利用が不可能又は困難であると当社が判断した場合、事業者がチケット利用条件の著しい不利益変更を行ったと当社が判断した場合、その他当社が適切と判断する場合、当該チケットについて返品、取替、又はキャンセルを実施することを事業者に求める場合があります。この場合であっても、解約及び返金手続はチケットの購入契約の当事者である事業者が主体となって実施するものとし、当該解約及び返金手続きが完了しない場合であっても当社は責任を負わないものとします。但し、当社は、当社の裁量で解約及び返金手続きを代行することができます。

第11条(個人情報の取扱い)

当社は、別途掲示する「個人情報保護方針」及び「個人情報の取扱いについて」に基づき利用者の個人情報を取扱い、利用者にチケットサービスに基づくサービスを提供するために必要な範囲で、チケット提供パートナー及び事業者にその取扱いを委託するものとします。

第12条(利用者の禁止行為)

利用者は、次の各号に該当する又は各号に該当するおそれのあると当社が判断する行為を行ってはならないものとします。
  • (1)本規約に違反する行為
  • (2)法令又は公序良俗に違反する行為
  • (3)違法行為・犯罪行為・反社会的行為を暗示・誘発・助長・推奨等する行為
  • (4)当社又は第三者の著作権、商標権等の知的財産権を侵害する行為
  • (5)当社又は第三者の財産・信用・プライバシーを侵害する行為
  • (6)虚偽又は誤解を招くコンテンツを投稿又は送信する行為
  • (7)他の利用者もしくは事業者に対する嫌がらせや誹謗中傷を目的とする行為
  • (8)人種、国籍、信条、性別、社会的身分、門地等により差別につながるコンテンツを投稿又は送信する行為
  • (9)胸や臀部等のアップや性器が露出した画像、映像、イラスト、絵画その他わいせつ的なコンテンツを投稿又は送信する行為
  • (10)面識のない異性等の出会いや交際を目的とする行為
  • (11)アダルトサイト、ワンクリック詐欺サイト、ウィルス等の有害なコンピュータプログラム等を流布させることを目的とするサイト等、当社が不適切と判断するウェブサイトに誘導する記載(単にリンクを貼る行為を含む)を投稿又は送信する行為
  • (12)自殺、自傷行為、薬物乱用等を美化・誘発・助長するおそれのあるコンテンツを投稿又は送信する行為
  • (13)暴力的、グロテスクな写真、又は利用者が不快に感じるコンテンツを投稿又は送信する行為
  • (14)ねずみ講、チェーンメール、MLM(マルチレベルマーケティング)、リードメール等の第三者を勧誘するコンテンツを投稿又は送信する行為
  • (15)宣伝、勧誘等を目的とする同一趣旨の複数のコンテンツの投稿又は送信(マルチポスト、スパムメール、チェーンメールを含みます。)
  • (16)チケットサービスの全部又は一部を商業目的で利用する行為(ただし、当社の同意がある場合を除く)
  • (17)政治活動又は宗教活動行為
  • (18)当社又は第三者になりすます行為
  • (19)通常利用の範囲を超えてサーバーに負担をかける行為
  • (20)コンピュータウイルス等の有害なコンピュータプログラム等を送信又は掲載する行為
  • (21)チケットサービスを通じて購入したチケット料金、キャンセル料金、その他一切の債務の支払いを遅滞する行為又は掲載する行為
  • (22)当社又は事業者の定める注意事項、キャンセルポリシー、その他規約等に違反する行為
  • (23)他人名義のクレジットカードの利用、又は虚偽のクレジットカード情報もしくはパスワードその他の認証情報を入力する行為
  • (24)その他、当社が禁止する行為

第13条(違反者への対応)

1.利用者が本規約に違反したと当社が判断する場合、当社は当該利用者に対し、以下の措置を講ずることがあります。ただし、当社はその義務を負うものではありません。
  • (1)利用者が投稿又は送信したコンテンツを閲覧し、利用者へ事前に通知することなく、当該コンテンツの全部又は一部を非公開とすること、又は削除すること。
  • (2)本規約に違反する行為を止め、同様の行為を繰り返さないことを要求すること。
  • (3)一時的にチケットサービスを利用停止とすること。
  • (4)登録情報を抹消すること。
  • (5)違反事実をチケットサービス内外で開示すること(刑事事件その他に該当する可能性がある場合の警察その他の公的機関への情報提供を含みます)。
  • (6) 前項の措置により利用者に損害が発生した場合においても、当社は一切の責任を負いません。
2.前項の措置により利用者に損害が発生した場合においても、当社は一切の責任を負いません。

第14条(免責事項)

1.事業者サービスは事業者の責任のもと利用者に提供されるものであり、当社は、利用者がチケットの有効期間中、事業者サービスの提供を受けられること、事業者サービスの品質が利用者の希望を満たすこと、その他事業者サービスに関し何らの保証も行わないものとします。
2.当社は、登録メールアドレス又はパスワードの紛失等に起因して利用者がチケットを利用できなかったことによる損害について、一切の責任を負わないものとします。
3.当社は、通信回線の混雑等利用者の利用環境により、チケットの購入手続の完了が遅れ、又は不可能になったとしても、一切の責任を負わないものとします。
4.チケットは、事業者の営業時間、運営する施設の入社数の上限、天候等一定の制限のもとに利用可能なものであり、特定の日程又は特定目的に適合した事業者サービスの利用を保証するものではありません。利用者は事業者による施設等の運営状況等により、会員が希望する特定の日時や目的に適合した事業者サービスの提供を受けられない場合があることについてあらかじめ同意するものとします。
5.当社は、利用者と事業者との間、又は利用者間に生じたトラブルについて、一切の責任を負わないものとします。万一、利用者と事業者との間、又は利用者間に紛争等が発生し、当社が直接これにやむを得ず対応した場合、利用者は、当社に発生した損害の一切を補償するものとします。
6.利用者は、次の各号の記載事項に起因又は関連して生じた一切の損害に関して、当社が損害賠償責任を負わないことに同意します。
  • (1)利用者がチケットサービスを利用したこと、又は利用できなかったこと
  • (2)不正アクセスや不正な改変がなされたこと
  • (3)チケットサービスにおける他の利用者による行為
  • (4)第三者によるなりすまし行為
  • (5)その他チケットサービスに関連する事項に起因又は関連して生じた一切の損害
7.当社は、当社、事業者又は利用者が提供する情報、助言の真実性、最新性、確実性、有用性等について保証いたしません。当社は、当社、事業者又は利用者が提供する情報、助言に関連して利用者に発生した損害について、一切の責任を負わないものとします。
8.当社は、チケットサービスに瑕疵がないことを保証しません。当社は、万一チケットサービスに瑕疵があることが判明した場合、その修正に努めますがチケットサービスの瑕疵に起因して利用者に発生した損害について、一切の責任を負わないものとします。
9.当社が損害賠償責任を負う場合についても、当社に故意又は重大な過失がある場合を除いて、当社は、当該利用者が直接かつ現実に被った損害、かつ損害に関連するチケット料金相当額を上限として損害賠償責任を負うものとし、特別な事情から生じた損顔(損害発生につき予見し、又は予見し得た場合を含む)については責任を負わないものとします。

第15条(保守作業等によるチケットサービス運営の一時的な停止)

1.当社は、次の各号に該当する場合、利用者への事前の通知や承諾なしに、チケットサービスの一時的な運営の停止を行なうことがあり、利用者はこれを予め承諾します。
  • (1)チケットサービスにかかるサーバーの保守又はチケットサービスについて仕様変更もしくはシステムの瑕疵の修補等を行なう場合
  • (2)天災地変その他非常事態が発生し、もしくは発生するおそれがあり、又は法令等の改正・成立によりチケットサービスの運営が困難又は不可能になった場合
  • (3)その他当社がやむを得ない事由によりチケットサービスの運営上一時的な停止が必要と判断した場合
2.前項に定めるチケットサービスの一時的な運営の停止により、利用者がチケットサービスを利用できない場合であっても、当社は、何らの責任を負わないものとします。

第16条(権利義務等の譲渡)

1.利用者は本規約上の地位に基づく一切の権利義務を、当社の事前の書面による承諾なく、第三者に譲渡もしくは貸与し、又は担保に供してはならないものとします。
2.当社、又は提携先であるチケット提供パートナーは、チケットサービスに関する事業を合併、事業譲渡その他の事由により第三者に承継させる場合には、当該事業の承継に伴い、本規約上の地位、本規約に基づく権利、義務及び利用者の登録情報を当該事業の承継人に譲渡することができるものとし、利用者は、かかる譲渡について本項において予め同意したものとします。

第17条(知的財産権等)

利用者がチケットサービスに投稿又は送信したコンテンツに著作権等の知的財産権が発生する場合、利用者は、権利の存続期間が満了するまでの間、チケットサービスの宣伝、プロモーション、チケットサービスの改良、メンテナンス等に必要な範囲内で当社が当該コンテンツを無償で利用(複製、上映、公衆送信、頒布、譲渡、貸与、翻訳、翻案等を含みますが、これに限られません。以下、本条において同じ。)することを許諾するものとします。利用者は本項に基づく当社又は当社が許諾する第三者による当該コンテンツの利用について、著作者人格権を行使しないものとします。

第18条(秘密保持)

利用者は、チケットサービスに関連して当社が利用者に対して秘密に取扱うことを求めて開示した非公知の情報について、当社の事前の書面による承諾がある場合を除き、秘密に取り扱うものとし、第三者に開示することはできないものとします。

第19条(分離方向性)

1.本規約の規定の一部が法令に基づいて無効と判断されても、本規約のその他の規定は有効とします。
2.本規約の規定の一部がある利用者との関係で無効とされ、又は取り消された場合でも、本規約はその他の利用者との関係では有効とします。

第20条(基準時)

利用者によるチケットの購入、チケットの有効期限その他チケットサービスに関連して基準となる時刻は、全て日本時間によるものとします。

第21条(基準法と裁判管轄)

本規約は、日本法を準拠とし、解釈されるものとします。また、本規約に関連し当社と利用者との間に訴訟が生じた場合、訴額に応じて東京簡易裁判所又は東京地方裁判所を第一審の専属管轄裁判所とします。
2019年5月22日 制定・施行
2020年3月3日 改定